Обновление системы расчёта пользовательского рейтинга Main Transport

23.08.2024 - 21:09

Сегодня мы внедряем новую систему формирования рейтинга транспортных компаний. Её цель — рост числа решенных проблем клиентов, оставивших отзыв на Main Transport. Мы мотивируем транспортные компании активнее работать с проблемами клиентов, добавляя баллы к оценке за взаимодействие представителей компании с отзывом:

• до 3,5 балла за успешно решённую проблему,
• +0,25 балла за постановку отзыва на контроль (просмотр накладной),
• +0,25 балла за комментарий официального представителя.

Подробнее о методике можно прочитать на странице.
Также мы добавляем рейтинг компаний по отзывам пользователей — его можно найти по ссылке.