Динамический коллтрекинг

Динамический коллтрекинг — это технология учёта входящих звонков в интернет-маркетинге, позволяющая связывать контактный номер с сессией пользователя на сайте. В этом случае телефонный номер выделяется из доступного пула номеров провайдера услуги (динамического пула) и выступает в качестве идентификатора пользователя/посетителя сайта.

Таким образом, владелец интернет-магазина или онлайн-сервиса может отследить эффективность не просто канала рекламы, а конкретного рекламного объявления, поискового запроса, страницы на сайте (за каждым посетителем закрепляется свой номер).

Сервисы динамического коллтрекинга позволяют получить следующую информацию:

• источник перехода (в том числе адрес сайта, скоторого пришёл пользователь или блок рекламы/баннер);
• поисковый запрос;
• наименование кампании в сетях контекстной рекламы (РСЯ, Google AdSense);
• другие данные, предоставляемые сервисами метрики (UTM-метки, версия браузера и операционной системы, регион и город, разрешение экрана).

Услугу динамического отслеживания звонков могут оказывать:

• операторы связи (предоставляют как дополнительную услугу),
• сервисы продвинутой аналитики и статистики для интернет-проектов (Calltracking-сервисы).

В первом случае номера могут выделяться автоматически из всего доступного пула (на основе внутренней или обозначенной пользователем логики) оператора или из пула номеров, которые пользователь предварительно оплатил/заказал.

Во втором — чаще всего только из заранее предоплаченного пула (это ограничение возникает из-за отсутствия номерной ёмкости у сервиса).

Фиксированное количество номеров для динамического трекинга накладывает ограничения на ротацию. Например, вернувшийся пользователь уже может получить другой номер и тогда будет учтён системой как новый клиент.

Увеличение времени резервирования номера за посетителем увеличивает достоверность получаемой статистики.