Оценка: 1
27 ноября «посчастливилось» мне заказать полку в ванную в интернет-магазине Леруа Мерлен и, как уже все догадались, доставка была той самой DPD. 29 ноября пришла смс о том, что мой заказ в пути и со мной свяжется отдел доставки, естественно, никто не связался. Доставка была запланирована на 1.12. 1.12...2.12....3.12… звонка и доставки нет)) Веселье началось, когда я попыталась связаться с этой отвратительной транспортной компанией. Ключевое слово «пыталась» да не получилось. На сайте указаны 3 мобильных номера телефона разных операторов, прикол — работает только один. Еще один прикол — на нем операторы либо не отвечают, либо сбрасывают звонки. На линии висишь по часу под обещания бота, что мне ответят то через 20 минут, то через 14, то через 6, то снова через 20. СПОЙЛЕР: ответа вы не дождетесь. А если дождетесь, то оператор пару раз быстренько проговорит в трубку, что «вас не слышно» и сбросит звонок. Но ведь можно написать в чат? Теоретически — да, только там вам тоже никто не ответит. Отвечает робот, когда просишь перевести на оператора, ставит в режим ожидания. СПОЙЛЕР: операторы к чату просто не подключаются) а если подключаются, то сразу выходят)) Например, один из операторов — Елена Мирошниченко, привет тебе)) Но ведь можно написать в соц.сети? Теоретически тоже — да, только там, о ужас, тоже не ответят)). Написала в вотсап, отвечает робот, после просьбы перевести на оператора ровно через 15-16 минут снова подключается робот, только представляется уже другим именем — Маша, Глаша, Саня, Даня и дальше по списку… А тем временем на сайте в пункте отслеживания в пятницу 3.12 стояла дата доставки — 3.12, в субботу 4.12 стояла дата доставки — 4.12, в воскресенье 5.12 стояла дата доставки 5.12, в понедельник 6.12 стояла дата доставки 6.12, во вторник 7.12 стояла дата доставки 7.12, кто угадает, какая дата доставки стоит сегодня?)) А какая будет завтра? ИТОГ: доставки нет, сроки доставки автоматически обновляются на сайте в 00:00, товар оплачен… А претензию написать мы не можем, потому что физ.лицо — отправляет сразу в эти пресловутые мессенджеры, где вам снова напишет Маша, Глаша, Саня или Даня — выбирайте сами… Отвратительная, мерзкая, ужасная компания. Это просто мрак и волосы дыбом. Сказать, что я в шоке — НЕ СКАЗАТЬ НИЧЕГО! Что ж поделать, тогда будем направлять претензию в письменном виде на юр.адрес. Статья 23.1 закона о защите прав потребителей) НОМЕР ОТПРАВКИ В DPD — RU061317829 Даже одну звезду поставить рука не поднимается. Просто 0. Беспрецедентный случай, ужасная компания, безалаберные работники.
Комментарии ()