Отзыв находится на контроле
Оценка: 5
Мой груз из Сибири прибыл в Москву 25 декабря 2022, но каждый раз при попытке доставить его мне, водитель выяснял, что получил не весь груз, а только 2 паллета из 4. На следующий день выяснялось, что паллеты нашлись, но теперь потеряли первые два. А потом ещё раз. А потом сообщили, что назначена доставка, но она не приехала. Никто не брал трубку. А тут праздники, никого и ничего. Было нервно, ни до кого не дозвониться. По моей претензии назначили ответственной Светлану Афонину, которая связывалась со складом, разговаривала с доставкой, подключила всё своё обаяние и решительность: груз нашли, руководитель службы доставки был поднят на уши, чтобы водитель отвечал на звонки. А потом Светлана была всё время на связи даже не в рабочее время, ждала, когда груз доставят (я заказала доставку на вечер) и готова была оперативно всё решать, если что-то пойдёт не так. Огромное спасибо!
Комментарии ()