Ненужная платная доп. упаковка ПЭК | Отзыв о ТК ПЭК

Заказываем перевозку от юр. лица. Второй раз компания ПЭК решает сама, что нашему грузу нужна обрешётка. Да, по договору они могут самостоятельно решить и сделать ее, но также они должны оповестить нас, как плавильщика и получить наш отказ. Этого не происходит. Сама обрешётками стоит денег, и стоимость перевозки груза с обрешёткой увеличивается на 30%. Кроме того, наш груз не входит в список грузов, требующих доп. упаковки и изначально он упакован хорошо. В одном случае пришла машина на забор, куда не влезла наша палета, они ее распалетили, потом сами переупаковали и взяли за это деньги + 30% за всю перевозку. Еще интересный момент, отказаться от доп. упаковки мы можем письменно и только на терминале ПЭК, а так как мы вызываем машину на забор на адрес отправителя, мы этого сделать не можем. Замкнутый круг. В чате с клиентом постоянные отписки. Ждем ответы на претензии. Думаем, на этом наши отношения с данным перевозчиком заканчиваются.