Отзыв находится на контроле
Оценка: 1
Мной был отправлен груз из Мурманска в Калининград компанией ПЭК. Изначально сроки обозначали 20.02.2023, но потом в один прекрасный момент мне сообщили, что сроки доставки увеличены примерно до 28.02. Со слов менеджера сроки доставки груза не определены, как доставим так доставим.На лицо введение в заблуждение и пренебрежительное отношение к клиентам. 21.02 мне было назначено целых два персональных менеджера, которые клятвенно обещали мне, что мой груз будет отправлен в ЖД контейнере 23.02-24.02. и прибудет в Калининград 28.02-1.03, но 27.02 оказалось, что никуда груз отправлен не был. Он находится где-то в опечатанном контейнере. В результате оказывается, что компания не может вообще ничего доставить ни автомобильным транспортом, ни железнодорожным транспортом, ни авиатранспортом. Менеджер Ирина в открытую говорит, что она ничего решить не может, в до судебной претензии мне откажут, ничего не вернут, компания ни за что не отвечает и ответственности ни за что не несёт.
Мне же персональные менеджеры Ирина, Петр, Анастасия рассказывают уже третью неделю про то, что мой груз находиться в каком-то ЖД контейнере и не понятно где он находиться и что с ним они не знают. И как мой оказался в ЖД контейнере и почему он там находиться третью неделю не могут.