Вход

Первый и сразу неудачный опыт с ПЭК | Отзыв о ТК ПЭК

Отзыв находится на контроле
Проблема в отзыве успешно решена сотрудниками компании
Оценка: 4
31.01.2023
1127
Впервые решилась и заказала в мастерской изготовить стул из массива дуба на заказ. Заказ передали ПЭК с услугой «защитная транспортная упаковка». Груз задержали на два дня, позвонили, сообщили, что подъехать нужно на главный склад на другом конце города, т.к. груз поврежден. Выдали стул слегка замотанный в пупырчатую пленку. Три ножки из оставшихся были не упакованы, а четвертую просто отдали в руки. Составили акт, зафиксировали повреждение. Я заполнила бланк и отправила, документы, которые запросила сотрудница- договор на изготовление и покупку стула, чеки оплаты, акт приема с указанием повреждений, подробные фотографии, чеки оплаты ПЭКу услуг упаковки и транспортировки. Через 32 дня я позвонила на горячую линию, сказали, что решения нет. Почти сразу пришло письмо с отказом в возмещении и требованием экспертизы груза. Сказать, что как клиент я была расстроена таким сервисом и отношением — ничего не сказать. Решаю между досудебной претензией или сразу в суд.

Оцените этот отзыв

+1

Комментарии ()

  1. ан2 04 февраля 2023, 10:26 # 0
    Так все верно в Пеке в примечании по грузу а столбце груз есть такая строка: Тип груза и Состояние упаковки, обычно там пишут в первой например Авто запчасти (принят с повреждениями), Состояние упаковки: Повреждения упаковки (Сколы на упаковке/грузе) так что это как бы не их вина
    1. VarvaraD 04 февраля 2023, 10:43 # 0
      В том то и дело, что в акте приема — принят «без повреждений», а в акте выдачи -«стул поврежден, ножка сломана»
      Соответственно, порча произошла в пути.
      1. ан2 04 февраля 2023, 23:13 # 0
        Значит в суд, а так очень много продавцов не работают с Пеком из за того что они пишут что приняли с повреждениями, почитайте отзывы вроде у кого то было подобное из за того что не предоставили счет на ремонт
    2. VarvaraD 08 февраля 2023, 22:18 # 0
      После публикации отзыва со мной оперативно связались и полностью решили вопрос.
      Прошу администрацию повысить рейтинг отзыва до 4 звезд.

      Другие отзывы о компании ПЭК

      Яков Селескеров
      1
      Оценка: 1 из 5
      В первую очередь благодарю менеджера направления решения обращений клиентского сервиса ПЭК А. Панкратову.
      Бардак у вас в организации творится на всех уровнях, начиная от забора груза (водитель в наглую… Читать далее »
      27 марта 2024, 13:21
      Iluschatsel Iluschatsel
      1
      Оценка: 1 из 5
      Здравствуйте, дорогие читатели maintransport! Отправляли груз через компанию пэк, сделали обрешетку, застраховали груз на 30.000 т. р. В итоге груз приезжает весь разбитый, в осколках. Специально перед… Читать далее »
      27 марта 2024, 11:58
      Игорь Дмитриевич
      4
      Оценка: 4 из 5
      1
      Сегодня приехал получать груз в пункт выдачи, при осмотре груза выяснилось, что механически повреждены 2 позиции из 4 (колесные диски, причем повредили с учетом упаковки и пластиковых колец, которые прикрывают… Читать далее »
      20 марта 2024, 15:42
      Оставить свой отзыв
      Дисклеймер. Сервис Main Transport помогает подобрать оптимальные условия для перевозки вашего груза. Услуги по перевозке оказываются непосредственно компаниями-перевозчиками. Настоящий сервис не имеет какой-либо связи с компанией ПЭК (официальный сайт https://pecom.ru) и не является её представителем.
      Информация о компании
      ПЭК
      Телефон: +7 (495) 660-11-11
      Адрес: Москва, проезд Вязовский 1-й, д. 4, стр. 19
      Представитель компании
      ПЭК
      Практические советы
      Как перевезти экскаватор по России: цены и правила
      Как правильно перевозить автомобильный двигатель
      Как лучше перевезти гусеничный или колёсный трактор на дальнее расстояние
      Как правильно упаковать и перевезти телевизор
      Посмотреть все »
      Новости компаний
      Деловые Линии: Почти на треть выросли перевозки в сети магазинов
      01.03.2024
      Деловые Линии: Подразделение Деловых Линий появилось в ЛНР
      01.03.2024
      Деловые Линии: В Деловых Линиях поделились итогами прошлого года в сегменте воздушных перевозок
      01.03.2024
      Деловые Линии: В Деловых Линиях рассказали, чего удалось добиться за время семилетнего сотрудничества с РГДБ
      01.03.2024
      Деловые Линии: Грузы поехали на маркетплейсы
      01.03.2024