Оценка: 5
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Александру Киктенко за максимально продуктивную работу по решению конфликтной ситуации и сохранении позитивного имиджа компании ПЭК.
Более 6 лет являемся постоянными клиентами компании, за все это время было отправлено и получено много грузов, нареканий не было.
Но с одним из грузов у нас случилась неприятная ситуация.
Груз был перепутан, доставлен не тому получателю, этим получателем была повреждена упаковка груза.
После чего началось долгое выяснение обстоятельств произошедшего и сроки доставки были нарушены.
Несмотря на ошибки сотрудников компании и недобросовестного клиента, повредившего упаковку груза, Александр в течении месяца был на связи, решал все вопросы грамотно, вежливо и оперативно, в результате чего ситуация разрешилась благополучно.
Благодарю за помощь и человеческое отношение. Приятно осознавать, что есть люди, которые держат своё слово, грамотно честно выполняют свою работу, которым не безразличны проблемы клиентов.
Комментарии ()