Вход

Откравенное кидалово, не обращайтесь в эту ТК! | Отзыв о ТК ПЭК

Оценка: 1
Наша компания находится во Владивостоке, я заказал в г. Владимир ЛКМ (лакокрасочные материалы). Так как ПЭК и другие компании везут долго. Я оформляя на их сайте заявку четко писал что надо забрать груз во Владимире и довезти до Москвы. Отгрузить в ТК Вера 1, Москва (до Владивостока 7 дней и стоимость в разы дешевле чем у других) с последующей отправкой до Владивостока, получатель Восток Технологии. Плательщик за все движения Восток Технологии, прикрепил в файле реквизиты. В примечаниях описал все до мелочей о том что надо сделать. ТК ПЭК груз забрала и тишина. Я им звоню, спрашиваю где груз? Они отвечают что на складе, так как он, не оплачен. Я им говорю про заявку оформленную мной, о реквизитах, все подробно описываю. Через сутки приходит счет, я его оплатил. Жду от Веры счет. Проходит неделя, счета нет! Я звоню в ПЭК, они мне говорят что груз не отгрузили так как Вера 1 в связи с ужесточением правил перевозки перестали принимать ЛКМ. Я спрашиваю почему вы не звоните мне, не сообщаете своевременно об этом? В ответ тишина. Я им говорю что отправляйте груз на во Владивосток вашей компанией (ПЭК). На что они мне отвечают что не могут отправить груз нам, так как получателем указана ТК Вера 1. На все мои просьбы оператора соединить меня с ответственным лицом для оперативного решения проблемы, они мне отвечают, что так они не делают. Все решения вопросов через электронную почту. Когда я им написал письмо о смене получателя, они заявили что от меня письмо не подойдет, им надо чтобы письмо написала компания с Владимира. При всем, при том что та компания вообще не в курсе этих событий, и повторюсь заказывал транспортную я, наша компания. В общем переписка эта длилась 4 недели, они запрашивали не только письмо от той компании но и учредительные документы для проверки права подписи. Когда этот кошмар закончился. А груз мы заказывали под клиента. Они ЛКМ отправили во Владивосток, выставили счет за простой на их складе. Но когда мы получили эту бочку, она была полностью пустой. Нам пришлось купить у наших конкурентов (дороже чем мы продаем) такой же материал и отправить заказчику. При получении написали им по их форме претензию. Там все описали прикрепили платежные документы, получилось ЛКМ и возмещение транспортных расходов 48000. Они написали что вернут только 20000. Так как эта сумма была указана в графе стоимость материала. Да, я действительно указал 20000 так как в этот день оплачивали разные материалы и просто запарился. Обратившись к юристу за отдельную плату, тот меня просветил. Что их сайт является публичной офертой и если Вы оформляете у них на сайте заявку, Вы автоматически соглашаетесь на их условия перевозки. При полной утери груза, стоимость не застрахованного груза выплачивается до определенной суммы. То есть, если Вы везете дорогостоящий груз и при его утере или деформации, Вам его полную стоимость не оплатят. Со страховкой, я где то читал что они тоже мутят. Ни о каких возмещениях транспортных расходов не может быть и речи. В общем если вы не хотите чтобы ваш груз был испорчен или утерян, не обращайтесь в эту ТК. Сбережете время, нервы и деньги! Что из этого Вам важнее, решайте сами. P.S. Договор они прислали без даты. Прошел уже месяц, а в ответ тишина. Худшего отношения к клиентам я не встречал!<cut/>

Оцените этот отзыв

+1

Комментарии ()

  1. ПЭК 14 ноября 2021, 17:27 # 0
    Здравствуйте, мы увидели Ваш очень старый отзыв о работе нашей компании. Понимаем, что времени прошло с тех пор много, но, к сожалению, в то время мы не отслеживали упоминания достаточно внимательно. На текущий момент, мы хотели бы пообщаться по данному вопросу, предложить Вам несколько путей решения сложившейся ситуации и возможно у нас получится изменить Ваше мнение. Могли бы Вы написать в комментариях Ваш email, номер телефона и если вспомните код груза?
    1. ПЭК 21 ноября 2021, 14:43 # 0
      Добрый день! К сожалению, мы так и не получили обратной связи о вышеописанной ситуации. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если напишите здесь в комментариях в Ваш email, номер телефона и если вспомните код груза?

      Другие отзывы о компании ПЭК

      5
      Оценка: 5 из 5
      В компании ПЭК работает замечательная девушка оператор Ольга Казаченко. Хочу выразить ей огромную благодарность за оперативное решение моего вопроса. Отзывчивая, внимательная, добросовестная. Настоящий… Читать далее »
      22 сентября 2022, 09:51
      5
      Оценка: 5 из 5
      Хочу выразить благодарность, активность. Бикинеевой Анастасии, за её работу и помощь Читать далее »
      20 сентября 2022, 16:12