Оценка: 2
Пользовался ранее услугами данной ТК не один год — никаких проблем! А в этом году проблема, хоть вроде и ерундовая, но вылезла.
Далее по порядку.
17.11.22 г. заказал доставку груза из Перми в Минскую обл. Заказал упаковку груза в обрешётку на терминале, включили нам это действо в счёт, мы оплатили. Груз вышел из Перми, приехал в Смоленск и там завис — при оплате с нашей стороны произошла чисто техническая ошибка и мы не доплатили 90 RUR. В конце концов всё разрешилось и груз благополучно 30.11.2022 г. прибыл в Минск.
По факту выяснилось:
1. деревянной обрешётки нет и в помине. Груз был на маленьком поддоне обёрнут стреч-плёнкой, стянут ПП-лентой и сверху приклеена бумажка с названием получателя(есть фото).
2. наличие 2-х комплектов CMR (отправителя груза и ТК). В CMR отправителя — ни одной отметки перевозчика. В CMR «Деловых линий» — 2 синих печати, адрес отгрузки отправителя, который не совпадает с юридическим адресом, и ни одной отметки водителя (транспорт, фамилия подпись).
Насколько мы понимаем, речь идёт о накладной 22-04011****93. Информация по поводу отсутствия оплаченной упаковки и неверно оформленных документов, направлена в отдел контроля качества для проведения разбирательства. По его окончании направим ответ на эл.почту cervice@***.by.
Приносим извинения за случившееся.