Вход

Захотели - сняли комиссию | Отзыв о ТК ВТБ

Оценка: 1
24.12.2018
185
Я системный администратор. Вчера бухгалтерия просит разобраться меня в таком моменте. Два клиента заплатило нам за сопровождение по 15 тысяч рублей, тут же начислена комиссия на каждый перевод по 600 р. Бухгалтера в шоке, не должна браться комиссия. Позвонил в банк, мне говорят: у нас технический сбой, завтра правильно сформируется выписка, уже без комиссии.
На следующий день сформирована выписка и там присутствует комиссия по 600 р. Снова звоню, опять слышу про сбой и обещания всё исправить.
Бухгалтер пошла в банк с выпиской. Говорят что нужно писать запрос в банк на бланке предприятия или в клиент-банке сформировать заявку о том, что не согласны с комиссией. Спросили, как сформировать заявку и есть ли пример заполнения на бланке. Примера нет, разбирайтесь сами в клиент-банке. Типа клиентов много, некогда этим заниматься. Так это же ваша работа!
Ну если не согласны, то пишите заявление. А некоторые клиенты согласны, то могут не писать. Вот ак. т
Ситуация просто шоковая: мы сняли со всех денег, кто не согласен, тратьте время на выяснения. А кто согласен, хорошо.
Как это понять вообще?

Оцените этот отзыв

0

Комментарии ()

    Другие отзывы о компании ВТБ

    5
    Оценка: 5 из 5
    Я давно являюсь клиентом ВТБ банка. С банком работать удобно, конфликтов у нас не возникало. Сотрудники банка отзывчивые и внимательные. Всё полностью устраивает. Читать далее »
    19 июня 2019, 00:38
    4
    Оценка: 4 из 5
    Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ на Лукашевского.
    У меня был заблокирован доступ к клиент-банку после того, как я заменил сертификат.
    Две недели мне никто не мог помочь. На техподдержке… Читать далее »
    26 декабря 2018, 20:41
    5
    Оценка: 5 из 5
    Я занимаюсь бизнесом уже много лет. Во многих банках был клиентом. Но выбрал именно ВТБ по ряду причин:
    Удобный клиент-банк и самые выгодные тарифы на РКО. Но самое главное что меня удивило – это отношение… Читать далее »
    25 декабря 2018, 20:27
    Информация о компании
    ВТБ
    Телефон: 8 (800) 200-77-99
    Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 29
    E-mail: corp@vtb.ru