Оценка: 1
Обслуживался в «Точке» на протяжении пяти лет. Всё было отлично, но в один прекрасный день я проснулся и узнал, что мои счета заблокированы. Причиной оказалось то, что я не доплатил за обслуживание 15 р. ФНС.
Я заказал услугу в Точке «Информирование о решении госорганов», за эту услугу я заплатил 200 р. Вообще это помесячная плата. И вот она не работает. Вопрос: За что я тогда плачу 200 р.? Уведомление мне пришло только через 7 часов общения с ними. Я закрыл ИП, а через полтора года открыл новое. И вот тут началось самое интересное. Мне пообещали приезд курьера в тот же день. Я оставил заявку. Это было утро пятницы. Перезвонил сотрудник банка и говорит, что в субботу приедет курьер. Я сказал, что в понедельник в обед у меня встреча и до этого времени всё должно быть готово.
В субботу мне звонят и предлагают встречу во вторник. Я пытаюсь объяснить, что мы договаривались на утро понедельника. Мне в понедельник звонит сотрудник банка и говорит, что встреча переносится, так как у них «большой наплыв клиентов».
Я опять объясняю, что у меня важная встреча и всё такое.
После долгих разговоров сотрудник приезжает, мы подписываем документы, фотографируют меня. Это было утро понедельника.
Где-то во второй половине дня в четверг мне звонит сотрудник банка. Я был за рулём и попросил перезвонить мне через 2 часа. В пятницу мне никто так и не позвонил. Я захожу в интернет-банкинг, доступ у меня как был к старому ИП, так и остался. Хотя банк мне обещал, что доступ будет новый и я получу смс.
Был очень зол, звонил в банк. Мне обещают, что перезвонят. Звонит мне менеджер и задаёт вопросы, которые вообще не касаются моего вопроса. Я занимаюсь программированием, он меня спрашивает, на каком языке я пишу программы. Я отвечаю, что это к делу никак не относится. В ответ менеджер меня спрашивает, почему я такой агрессивный. Я понимаю, что ничего хорошего этот разговор не принесёт. Кладу трубку. Не пойму, что случилось с банком? Посему никто не хочет работать? Был же адекватный порядочный банк. Обещаете в рекламе банка действующий счёт уже сегодня. Обещают приехать и за 40 минут откроют счёт в любое удобное время.
Это ещё не всё, но думаю, и этого вполне достаточно, чтобы понять, что с банком не стоит связываться.
Роман Судоргин
Комментарии ()