Оценка: 5
Работаю с банком уже больше 7 лет – никаких нареканий. Сакцентирую внимание на плюсах:
1. Что карты, что личный кабинет в интернете хорошо защищены. Работа с претензией на лучшее качество.
2. Интернет банк радует количеством функций и возможностью настройки лимитов карты, овердрафта и т.д.
3. Платежных карт не настолько много, как хотелось бы. Но это возмещается бесплатным выпуском для держателей карт. Хотелось бы видеть кешбек-программу более щедрой, однако это доработки.
4. Служба поддержки клиентов отвечает мгновенно, что не может не радовать. Здорово экономит время.
5. Особенно нравятся тарифы. Что-то дешево, что-то вообще бесплатно.
6. Радует, что банк не спамит рекламой на почту, телефон. Из другого банка мне чуть ли не каждую неделю звонят напомнить про мою карту. Хотя я сказал уже, что она мне не нужна.
7. В офис заезжаю с удовольствием – работники приветливые, вежливые, работают быстро и видно, что набрали толковых специалистов.
Недавно ситуация возникла. Глупая и по моей вине, тем не менее, банк и тут пошел на встречу и помог мне.
Имел задолженность, которую необходимо погасить до 20 числа. В итоге, я еще и опоздал на дней 10 и с 1 числа нового месяца мне пришло уведомление о штрафе за неуплату овердрафта и платежа. Это была единственная моя задолженность и превышение сроков погашения. В целом, это ужасно огорчило. Сразу погасил все сумму, но решил все же обратиться в банк – мало ли. Написал заявление в интернет-банкинг, банк рассмотрел за 2 дня и вернул мне начисленный штраф, после рассмотрения заявления. Это было очень приятно!
Комментарии ()